2. Normas: son las reglas a seguir, que se imponen en los grupos para lograr la aceptación total del grupo el cual esta regido por sus propias normas. Los grupos informales no se rigen tan fuertemente por estas normas o reglas pero se tienen muy claras las obligaciones de las mismas.
2. Rol: Es la conducta o el ritmo de vida en el cual los consumidores enfrentan diariamente en las costumbres cotidianas. Un claro ejemplo de un rol es el de ser madre y trabajadora.
3. Socialización: El proceso en el cual el individuo tiene que acatar las reglas, patrones a seguir para poner ser aceptado por el grupo.
4. Poder: Los grupos tienen estrategias para lograr la conducta deseada de un individuo:
- Premiar: Realicemos algo a cambio de un obsequio.
- Coercitivo: Crear un pensamiento de temor si no realizamos los deseos del grupo.
- Legítimo: Pensar que el grupo tiene el derecho de influir en nuestras decisiones.
- Experto: Recibir la influencia por parte de quienes creemos son expertos en el área en que se desenvuelve.
- Referente: La influencia que proviene por parte del grupo por sentirnos tan identificados con el mismo.